2018年7月16日   星期一
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牡丹江汽车维修满意度调查
为全面了解车主对我市维修行业的满意程度,客观反映维修行业存在的问题和不足,为行业管理部门加强监管并引导车主选择依法经营、诚实守信、公平竞争、服务优质的维修企业消费,开展此次“汽车维修满意度调查”,在此耽误您几分钟时间,请您回答以下问题。
Q1 2、请问维修企业是否就您付费更换下来的旧配件如何处理,向您征求过意见?   (单选题)
A 1、征求过   
B 2、没有征求   
Q2 3、请问您对维修企业维修保养的专业化及维修质量满意吗?   (单选题)
A 1、满意  
B 2、比较满意  
C 3、一般  
D 4、不太满意  
E 5、不满意  
Q3 4、请问您对维修企业按照双方约定完成维修保养工作并按时交车满意吗?   (单选题)
A 1、满意   
B 2、比较满意  
C 3、一般  
D 4、不太满意  
E 5、不满意  
Q4 5、请问您对维修企业的服务态度满意吗?   (单选题)
A 1、满意  
B 2、比较满意   
C 3、一般  
D 4、不太满意  
E 5、不满意  
Q5 7、请问维修企业是否对您进行过回访?   (单选题)
A 1、回访过  
B 2、没有回访  
Q6 10、请问您的性别   (单选题)
A 1.男  
B 2.女  
Q7 12、您的文化程度   (单选题)
A 1.研究生及以上   
B 2.本科、大专及职业高校  
C 3.高中(中专)   
D 4.初中及以下  
Q8 1、请问维修企业在接待时,是否告知您维修保养的预估价,明确收费项目?   (单选题)
A 1、告知   
B 2、没告知   
Q9 6、请问您对维修企业经营场所的环境满意吗?   (单选题)
A 1、满意  
B 2、比较满意  
C 3、一般  
D 4、不太满意  
E 5、不满意  
Q10 8、请问在回访时,您对其态度和处理反馈问题及时性满意吗?   (单选题)
A 1、满意  
B 2、比较满意  
C 3、一般  
D 4、不太满意  
E 5、不满意   
F 6、没有回访  
Q11 9、请问您对维修企业总体是否满意?   (单选题)
A 1、满意  
B 2、比较满意  
C 3、一般  
D 4、不太满意  
E 5、不满意  
Q12 11、请问您的年龄   (单选题)
A 1.18-30岁  
B 2.31-40岁  
C 3.41-50岁  
D 4.51-60岁  
E 5.61-70岁  
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